新湖南客户端4月11日讯（通讯员 王元伟 周玉杰）“政务大厅，特病柜前，唐谢二士，工作可点……。”近日，东安县一市民写来一封感谢信送到东安县医疗保障局，对医保局政务服务窗口工作人员尽职尽责、贴心高效的服务表示高度赞扬。
今年以来，东安县医保局按照省政府十大重点民生实事和市政府打好发展“六仗”的工作要求，始终坚持以人民群众满意为出发点和落脚点，全面落实医保惠民政策；始终坚持做实“五化、五办”，提升医保经办服务水平，进一步简化办事材料、优化办事环节、压缩办理时限、端正办事态度，不断提升医保经办服务水平，着力为东安县城乡居民和职工提供更加便利、舒适、贴心的医疗保障服务；始终坚持把加强行风建设与创建优质服务窗口紧密结合，以打造“阳光医保、暖心医保”为抓手，以提升服务效能为目标，在“为民、利民、便民”中践行初心使命，增进医保民生福祉，服务好每位参保群众。
2023年以来，东安县医保服务窗口就近办理参保信息登记、变更2137件，办理特门(双通道)审批10712件，异地就医备案2577件，“帮代办”1.2万人次，接待解答参保群众政策咨询2.5万人，服务市场主体270多家次，减环节35%，减材料51%，减时限70%，网办事项85%，异地结算率96.5%，得到了广大参保群众的一致好评，群众满意率测评100%。
感谢信是对窗口细致周到服务的认可和肯定。群众服务无终点，窗口全体工作人员表示：将以这封感谢信作为激励点，在今后的工作中继续提升服务效能，创新服务形式，以更优质、高效的服务赢得百姓的点赞！
责编：田文
来源：东安县融媒体中心
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